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360°主动服务 – 确保正常运营

如今社会各个行业运营都强烈依赖于不间断电源，因为甚至就几秒钟的故障可能会对公司的生产力，声誉和可靠性造成严重后果。

在2010年由福雷斯特研究和灾难恢复杂志进行的一项研究中，通过44％的IT经理和CEO调查表明，由于电力故障导致的操作中断所造成的最大损失。这表明能源持续性和质量是保证操作流程最关键的因素。

电网的故障或干扰实际上是不可避免的。然而，因此产生的一系列的问题不仅会给公司带来时间和金钱，还可能对公司的声誉产生影响，甚至导致客户不满意。

检测风险，积极消除风险

为了防止这种损害，需要高质量具有预防性维护产品。除此之外，“预防”或“主动”意味着您的电源系统可以通过远程访问进行连续监控和控制。

如果出现任何异常情况，可能会通过远程访问或安装软件更新来进行一些系统设置。

如果存在潜在问题无法消除，服务技术人员会主动地与客户发送 - 无需打电话 - 将进行纠正性维护，保证合同到达时间，以恢复现场的系统运行。

为什么选择BENNING的360°服务?

综合效益

低风险	... 通过快速积极服务
提高可用性	... 通过预防性维护和服务理念
无超额头则/全面成本控制	... 通过各种灵活可定制的服务包（合同选项）来满足您的个性化需求
响应时间快并易于获得支持	... 通过全球服务网络，拉近与客户的距离，全球超过25家子公司
轻松沟通（明确协议）	... 感谢每个从我司购买的产品的合作伙伴
投资回报快，有保证	... 通过高系统持续性和低停机时间

实施低成本高效率策略

把控全过程，抓好细节

可以理解的是，公司经常尝试以比较低的支持成本实现尽可能高的实用性。因此，公司倾向于培养内部员工进行简单的服务工作。

然而，一般来说，这些措施和现有的技术诀窍不能完全确保安全可靠的运行。此外，企业往往忽视这样一个事实，即公司对员工委任的任务也可能意味着在时间，人事和成本方面相当可观。

为了尽量减少甚至从一开始就完全避免这个问题，公司需要一种全面的方法，包括硬件和软件支持。这是因为主动预防并消除故障对产品实用严格把控。

因此，有效的高实用性策略必须基于提前彻底风险分析。基于以往经验，我们会对潜在的销售损失或对公司声誉造成损害的风险进行分类，提前采取措施，预防发生。
对于定量风险评估，可以通过成本效益分析来确定优先级，为防范风险而采取的措施。这就是为什么BENNING的服务策略结合规划，预防和保养，以确保设备正常运行。

今天的典型服务方式需要改变

现在的服务策略	服务于工业时代的高可用性战略4.0
整体基础设施的每个分支都有许多不同的服务伙伴	对每个合作伙伴贯彻整体过程关键细节把控
减少系统故障和缩短停机时间	为了优化性能采取预防性维护和优化性能
服务合同与相对应部分相关联	灵活的SLA侧重于个人风险要求和操作要求